Histoires de mère

Politique de gestion des renseignements personnels

Comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez une transaction sur notre site.

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

Cette politique de gestion des renseignements personnels décrit comment vos renseignements personnels sont collectés, utilisés, conservés et partagés lorsque vous visitez ou effectuez une transaction sur le site www.histoiresdemere.net (le « site »). Elle est conforme à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels du Québec (« Loi 25 »).

Propriétaire et responsable de la protection des renseignements personnels

L'entreprise responsable de la collecte et du traitement de vos renseignements est :

Histoires de mère
1350 Sherbrooke Est, Montréal, Québec, H2L 1M4, Canada

Conformément à la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels est le directeur général d'Histoires de mère. Pour toute question, demande ou plainte relative à vos renseignements personnels, vous pouvez le joindre à l'adresse confidentialite@histoiresdemere.net.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les différentes pages web ou les services que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le site, et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces informations recueillies automatiquement « informations sur les appareils ».

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, même si vous ne vous êtes pas rendu à la fin du processus d'inscription, nous pouvons recueillir certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « informations de commande ».

Aussi, il se peut que vous partagiez des informations personnelles comprenant en répondant aux questions que nous vous posons, que ce soit au début de l'utilisation du service, ou dans vos réponses aux questions hebdomadaires, comprenant des noms ou des descriptions qui pourraient permettre de vous identifier. Nous appelons ces informations « informations tirées du contenu ».

Lorsque nous parlons d'« informations personnelles » dans la présente politique de gestion des renseignements personnels, nous parlons à la fois d'informations sur les appareils, d'informations sur les commandes et d'informations tirées du contenu.

Les informations de carte bancaire utilisées pour effectuer des paiements sur notre site ne sont en aucun cas collectées ou conservées par nos services. Les transactions par carte bancaire sont effectuées par l'entremise du service de paiements en ligne Stripe. Pour connaître comment sont utilisées les informations par ce fournisseur externe, visitez stripe.com/fr-ca/privacy.

Traitement et conservation des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels utilise les renseignements personnels de manière adéquate et prend les mesures de sécurité appropriées pour empêcher l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction non-autorisée des renseignements personnels. Le traitement est effectué à l'aide d'ordinateurs et d'outils informatiques, en suivant des règles et des procédures strictement liées aux objectifs indiqués. Les renseignements personnels peuvent être accessibles à certains acteurs impliqués dans le fonctionnement du service (équipe interne, sous-traitants comme fournisseurs d'hébergement, de paiement, de courriel). La liste à jour de ces partenaires peut être demandée à tout moment.

Durées de conservation

Conformément à la Loi 25, les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la finalité de leur collecte. Voici les durées appliquées :

Au terme de ces délais, les renseignements personnels sont détruits ou anonymisés de façon irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales (notamment fiscales).

Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants relativement à vos renseignements personnels :

Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous à confidentialite@histoiresdemere.net en précisant la demande et en nous fournissant suffisamment d'éléments pour vous identifier. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours, conformément à la loi.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Incidents de confidentialité

Conformément à la Loi 25, nous tenons un registre des incidents de confidentialité (perte, accès, utilisation ou communication non autorisée de renseignements personnels). En cas d'incident présentant un risque sérieux de préjudice, nous aviserons avec diligence la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées. L'avis comprendra une description de l'incident, les renseignements personnels touchés, les mesures prises pour limiter les conséquences et les recommandations pour les personnes concernées (changement de mot de passe, surveillance, etc.).

Utilisation des renseignements personnels

Nous distinguons les utilisations qui découlent de l'exécution du contrat (nécessaires pour vous fournir le service) de celles qui requièrent un consentement distinct (publicité ciblée, analyse comportementale).

Utilisations nécessaires à l'exécution du service

Utilisations basées sur votre consentement (optionnelles)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les utilisations optionnelles, sans que cela n'affecte votre accès au service.

Partage de vos renseignements personnels

Nous partageons vos renseignements personnels avec certains tiers afin de nous aider à fournir le service. Nos principaux sous-traitants sont :

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une demande légale d'information, ou pour protéger nos droits.

Transferts à l'extérieur du Québec

Certains de nos sous-traitants sont situés à l'extérieur du Québec, notamment :

Conformément à la Loi 25, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) avant tout transfert de renseignements personnels à l'extérieur du Québec. Cette évaluation tient compte du caractère sensible des renseignements, des finalités du transfert, des mesures de protection appliquées par le destinataire et du régime juridique applicable. Tous nos sous-traitants sont liés par contrat à des obligations de protection conformes aux exigences québécoises.

Si notre société ou nos actifs sont acquis par une autre société, en cas de fusion, de consolidation, de changement de contrôle, de transfert d'actifs substantiels, de réorganisation ou de liquidation, nous sommes en droit de transférer, de vendre ou de céder à des tiers des informations personnelles concernant votre relation avec notre service, y compris, sans limitation, les informations personnelles que vous avez fournies ainsi que d'autres informations personnelles concernant votre relation avec notre service. Ces tiers assumeront la responsabilité des informations personnelles que nous recueillons dans le cadre de nos opérations commerciales ou par l'intermédiaire de notre service. Ces tiers assumeront également les droits et obligations concernant ces informations personnelles, tels que décrits dans la présente Politique de gestion des renseignements personnels.

Publicité ciblée

Avec votre consentement explicite (via le bandeau de cookies), nous pouvons utiliser des outils de publicité ciblée pour vous proposer des contenus susceptibles de vous intéresser. Ces outils incluent le Meta (Facebook) Pixel et Google Ads. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences de cookies au bas du site.

Vous pouvez également gérer vos préférences publicitaires directement chez les plateformes :

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de gestion des renseignements personnels de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous contacter

Pour toute question, demande d'exercice de vos droits ou plainte concernant vos renseignements personnels, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels :

Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :

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Politique mise à jour le 10 mai 2026.